Рекрутинговая Компания "Фаворит"
г. Киев
тел/факс: (044) 528-28-14 моб. 8-050-445-96-41
ул. Боженко 31/229 (остановка метро "Республиканский стадион")
email: hr-favorit@mail.ru

г. Донецк
пр. Павших Коммунаров 7/503
тел/факс: (062) 345-01-17 моб. 8-067-620-07-25
email: hr-favorit@mail.ru

Тайный покупатель

Вам важно знать реальную картину обслуживания Клиентов в вашей компании. Но самостоятельно провести такую оценку работы персонала сложно. Воспользовавшись услугой «Тайный покупатель» вы получите ответы на все вопросы и сможете со стороны оценить уровень сервиса в вашей компании.

Посмотрите есть ли Ваш бизнес в этом списке?

Бары клубы рестораны Казино Фаст фуд Кофейни Кафе Бутики магазины Сетевые магазины Магазины мобильных телефонов АЗС Банки Автомастерские Химчистки Кинотеатры Отели и курорты Парикмахерские Салоны красоты Аптеки Оптика Стоматология Оздоровительные клубы Производители (сеть дилеров) Газеты журналы

Если есть то метод Тайный Покупатель создан как раз для Вас.
Если его нет в этом списке возможно рано или поздно Вам придется начать использовать технологию Тайный Покупатель в своей работе. Лучше это сделать раньше Ваших конкурентов.
Мы спланируем и проведем для Вас исследование в соответствии с поставленной задачей и выделенным бюджетом.

От того на сколько качественно работает отдел продаж или сервисная служба напрямую зависит будущее бизнеса. Вежливость аккуратность во всём доброжелательные интонации и внимание к клиенту составляют основу эффективных продаж.

В присутствии руководства продавцы соблюдают все вышеперечисленные нормы но как узнать обстоят ли дела так же когда шеф отсутствует?

Благодаря данной услуге мы обеспечиваем компании оперативной и качественной информацией об уровне обслуживания клиентов что помогает им улучшать обслуживание мотивировать и обучать персонал.

Что это такое?
Наши сотрудники устроят вашим менеджерам настоящий тест на профессионализм. По заранее подготовленному и согласованному сценарию наши покупатели будут вести себя как требовательные дотошные капризные и серьезные покупатели. Задача менеджера – относиться к каждому из них как к самому любимому Клиенту. Понятно что задача непростая. Но она как нельзя лучше выявит сильные и слабые стороны обслуживания.

Мы гарантируем:
Мониторинг ситуации в компании.
Оценку уровня сервиса.
Выявление клиенториентированных менеджеров.

Почему вам это выгодно?
Периодическое обращение к услуге «Тайный покупатель» необходимо каждой коммерческой организации которая работает с Клиентами. Это естественный отбор среди персонала. Остаются профессионалы которые любят свою работу и делают ее качественно.

Вы с новой стороны оцените уровень сервиса. Увидите дополнительные возможности работы с Клиентами и заметите как вырастет их количество. Ведь самое главное – это правильно расставленные акценты. В данном случае в работе с персоналом.